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Términos y Condiciones de Servicio

Servicio Técnico Buenos Aires (STBA)
Última actualización: 19/10/2025

1) Aceptación

Al solicitar, contratar o utilizar los servicios de STBA, el/la usuario/a declara haber leído y aceptar íntegramente estos Términos y Condiciones.

2) Objeto y alcance del servicio

STBA brinda diagnóstico, instalación, mantenimiento, limpieza y reparación de artefactos domiciliarios y comerciales (p. ej., calefones, termotanques, cocinas/horno/anafes a gas y calefactores). La oferta efectiva puede variar según disponibilidad técnica y normativa vigente.

3) Identificación del prestador y responsables

  • Nombre comercial: Servicio Técnico Buenos Aires (STBA).

  • Responsable técnico gasista matriculado: Lucas Medina, CUIT 20-34150497-0. Es el profesional matriculado responsable de las instalaciones, mantenimientos, limpieza y reparaciones de cada artefacto a gas atendido por STBA.

  • Responsable del desarrollo y manejo del sitio web: Wilmer Abrahan Ramírez Pérez, CUIT 23-95889329-9, a cargo del desarrollo, administración y operación de la web serviciotecnicoenbuenosaires.com.ar y de los canales digitales asociados (formularios, WhatsApp y/o mensajería indicada en el sitio).

STBA puede operar con otros/as técnicos/as habilitados/as para rubros complementarios (electricidad, plomería, albañilería menor). Cuando corresponda, se informará la identidad del/la profesional interviniente en la orden de trabajo y/o presupuesto.

4) Roles y responsabilidades (diferencias)

4.1. Técnico gasista matriculado – Lucas Medina (CUIT 20-34150497-0)

  • Técnicas: diagnóstico, instalación, mantenimiento, limpieza y reparación de artefactos a gas; verificación de seguridad; determinación de aptitud de uso; cumplimiento de normativa técnica aplicable (p. ej., IRAM/ENARGAS/GCBA).

  • Comunicacionales: comunicación técnica con el/la cliente sobre alcances, riesgos, pautas de uso y mantenimiento preventivo del artefacto intervenido.

  • Administrativas: confección/validación de la orden de trabajo y registro de intervención; indicación de repuestos necesarios; firma de conformidades técnicas cuando aplique.

  • Legales: responsabilidad profesional limitada al trabajo ejecutado y a la misma falla intervenida, bajo los alcances de garantía establecidos en estos Términos. No asume responsabilidad por contenidos o promesas publicitarias del sitio ni por intervenciones de terceros ajenos a su trabajo.

4.2. Responsable web – Wilmer Abrahan Ramírez Pérez (CUIT 23-95889329-9)

  • Técnicas: no realiza tareas de instalación/reparación ni certifica trabajos técnicos.

  • Comunicacionales: administración del sitio web y canales digitales, publicación de contenido informativo, recepción de consultas, coordinación de agenda/turnos y mensajes operativos. Debe velar por información clara y veraz en el sitio y por el uso apropiado de la marca STBA.

  • Administrativas: soporte en emisión de presupuestos/confirmaciones, coordinación logística, seguimiento de pagos según políticas vigentes y resguardo de documentación comercial y digital.

  • Legales: responsabilidad por el funcionamiento del sitio, la corrección del contenido publicado y el tratamiento de datos personales recabados por medios digitales, conforme Ley 25.326 y la Política de Privacidad. No asume responsabilidad técnica por trabajos de campo.

5) Cobertura geográfica y horarios

Atención en Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Gran Buenos Aires, con agenda habitual de lunes a sábado dentro de la franja publicada en los canales oficiales. Zonas y horarios pueden modificarse por razones operativas o de seguridad.

6) Turnos, visita y diagnóstico

Los turnos se confirman dentro de rangos horarios. Puede aplicarse cargo por visita/diagnóstico y/o viáticos, informado antes de confirmar. Si no hay acceso al sitio/artefacto o no existen condiciones mínimas de seguridad, STBA podrá reprogramar o cancelar y aplicar cargos por visita frustrada.

7) Presupuestos y autorizaciones

Antes de ejecutar trabajos se informará un presupuesto estimado (mano de obra, materiales y repuestos). Tareas no previstas requieren autorización del/la cliente. Los montos pueden ajustarse por hallazgos no visibles, variación de costos o condiciones del lugar.

8) Repuestos y materiales

Si hubiera discontinuidad o faltantes de repuestos originales, podrán emplearse alternativos compatibles que garanticen seguridad y funcionamiento. Materiales especiales podrán requerir seña/anticipo. Las piezas reemplazadas quedarán a disposición del/la cliente si lo solicita al finalizar.

9) Garantía del servicio

Salvo indicación distinta en el presupuesto, la garantía comercial por mano de obra es de 90 días corridos desde la finalización. Cubre solo la misma falla intervenida. Quedan excluidos consumibles, desgaste normal, uso indebido, manipulación de terceros, defectos de instalaciones preexistentes, alteraciones del entorno (gas/ventilación/electricidad) y fuerza mayor. Para hacerla efectiva se debe permitir la verificación técnica de STBA.

10) Condiciones de seguridad del sitio

El/la cliente garantiza: acceso seguro; ventilación y conexiones conforme norma; llaves de paso y suministro en condiciones; ausencia de riesgos estructurales/eléctricos. STBA puede rechazar o interrumpir el servicio si detecta condiciones inseguras.

11) Limitación de responsabilidad

STBA no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos/configuraciones o interrupciones de actividad. No garantiza la eliminación de problemas futuros cuando existan causas múltiples, obsolescencia o instalaciones previas defectuosas. La responsabilidad total, de corresponder, se limita al importe efectivamente pagado por el servicio cuestionado.

12) Cancelaciones y reprogramaciones

Deben informarse con anticipación razonable por los canales habilitados. STBA podrá aplicar cargos cuando la notificación sea extemporánea o la visita resulte frustrada por causas ajenas a STBA.

13) Medios de pago y facturación

Se aceptan los medios informados en los canales oficiales (efectivo, transferencia, billeteras y/o tarjetas). La facturación podrá emitirse a nombre del profesional interviniente o del responsable administrativo que corresponda según el encuadre fiscal vigente.

14) Marcas y no-afiliación

STBA es un prestador independiente. Las marcas (p. ej., Longvie, Orbis, etc.) pertenecen a sus titulares y se mencionan solo para identificar el tipo de artefacto atendido. Salvo indicación expresa, STBA no es servicio técnico oficial ni actúa en representación de dichas marcas.

15) Propiedad intelectual del sitio

Los contenidos (textos, imágenes, logotipos, estructura y software) son de STBA o de terceros licenciantes y están protegidos. Se prohíbe su reproducción o uso no autorizado con fines comerciales.

16) Datos personales y privacidad

Los datos se tratan para gestionar turnos, presupuestos, trabajos, garantías y comunicaciones, conforme Ley 25.326. El responsable web actuará como encargado de tratamiento para los procesos digitales. Ver Política de Privacidad para ejercicio de derechos (acceso, rectificación y supresión).

17) Comunicaciones y canal de atención

Las comunicaciones formales se cursan por los medios indicados en Contacto, incluido el correo visitas@serviciotecnicoenbuenosaires.com.ar y el canal de WhatsApp publicado. La dirección operativa informada en el sitio podrá emplearse a efectos de notificaciones.

18) Modificaciones

STBA puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones rigen desde su publicación en el sitio, salvo que se indique otra fecha.

19) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción.