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Política de Privacidad

Servicio Técnico Buenos Aires (STBA)
Última actualización: 19/10/2025

1) Responsable del tratamiento y contactos

Responsable del tratamiento: Servicio Técnico Buenos Aires (“STBA”).
Correo de contacto: visitas@serviciotecnicoenbuenosaires.com.ar.
Canales operativos: WhatsApp publicado en el sitio y formularios web.
Responsable técnico gasista matriculado: Lucas Medina, CUIT 20-34150497-0 (rol técnico en campo; no administra bases digitales).
Encargado de tratamiento (procesamiento digital por cuenta de STBA): Wilmer Abrahan Ramírez Pérez, CUIT 23-95889329-9, a cargo del desarrollo, administración y operación del sitio y canales digitales (formularios, mensajería, agenda).

STBA podrá inscribir las bases de datos ante la autoridad competente, cuando corresponda conforme Ley 25.326 y normativa complementaria.

2) Datos que tratamos

  • Identificación y contacto: nombre, apellido, teléfono, email, zona/domicilio de servicio.

  • Datos de servicio: artefacto/marca/modelo, descripción de fallas, fotos/videos que envíes, historial de visitas, presupuestos, intervenciones y garantías.

  • Facturación y pagos: CUIT/CUIL, razón social, domicilio fiscal, comprobantes (no almacenamos datos completos de tarjetas; si usás pasarelas, procesan en su propio sistema).

  • Navegación y logs: IP, dispositivo, páginas visitadas, fechas/horas, referencias y métricas básicas (cookies/tecnologías similares).

3) Finalidades del tratamiento

  • Gestionar turnos, diagnósticos, presupuestos, trabajos y garantías.

  • Atención al cliente y comunicaciones operativas vinculadas a tu solicitud.

  • Facturación, contabilidad y cumplimiento legal (obligaciones tributarias y de archivo).

  • Seguridad, prevención de fraude, mantenimiento y mejora del sitio y del servicio.

  • Comunicaciones comerciales moderadas (recordatorios de mantenimiento, novedades), con posibilidad de opt-out en cualquier momento.

4) Bases de legitimación

Tratamos datos con base en: consentimiento, ejecución de medidas precontractuales/contractuales, cumplimiento de obligaciones legales y interés legítimo (seguridad/mejora del servicio), dentro del marco de la Ley 25.326 y normas complementarias.

5) Destinatarios y transferencias

  • Encargado de tratamiento digital: Wilmer A. Ramírez Pérez (CUIT 23-95889329-9).

  • Proveedores de hosting, correo, mensajería (p. ej., WhatsApp), analítica y, cuando corresponda, pasarelas de pago.

  • Técnicos/as intervinientes de rubros complementarios (electricidad, plomería, albañilería menor) cuando el servicio lo requiera.

  • Autoridades públicas ante requerimientos legales o para resguardo de derechos.

Algunos proveedores pueden operar fuera de Argentina. STBA procurará la existencia de garantías adecuadas (cláusulas contractuales u otros mecanismos admitidos) para proteger tus datos en esos casos.

6) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies opcionales (analítica/medición). Podés configurar o rechazar las no esenciales desde el banner o tu navegador. Desactivar cookies podría afectar algunas funciones.

7) Plazos de conservación

  • Consultas/presupuestos: hasta 24 meses desde el último contacto.

  • Historial de servicio/garantías: hasta 12 meses posteriores al vencimiento de la garantía o el tiempo necesario para gestionar reclamos.

  • Documentación contable/fiscal: los plazos exigidos por normativa.

  • Logs del sitio: hasta 12 meses, salvo incidentes de seguridad.

Concluido el plazo, los datos se eliminan o anonimizan, salvo obligación legal de conservación.

8) Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de accesos, registros de actividad, minimización y respaldos). Si detectáramos un incidente que te afecte, te notificaremos en tiempo razonable, según la normativa aplicable.

9) Derechos ARCO y otros derechos

Podés ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Actualización, Oposición y Supresión (Cancelación), retiro del consentimiento y limitación al tratamiento.

  • Acceso: respuesta en 10 días hábiles.

  • Rectificación/Actualización/Supresión: respuesta en 5 días hábiles.

  • Baja de comunicaciones comerciales: efectiva desde tu solicitud.

Cómo ejercerlos: escribí a visitas@serviciotecnicoenbuenosaires.com.ar con el asunto “Derechos de datos – STBA”, indicando nombre completo, medio de contacto y el derecho que querés ejercer. Podremos requerir datos mínimos para validar identidad.

Leyenda AAIP obligatoria:
“El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo conforme lo establecido en el art. 14, inc. 3 de la Ley Nº 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.”

10) Mayores de 18 años

El sitio y los servicios de STBA están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.
No tratamos datos de menores de 18 años ni prestamos servicios a su nombre. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos de forma segura y, si corresponde, bloquearemos el contacto. Madres/padres/tutores pueden solicitar la supresión inmediata escribiendo a visitas@serviciotecnicoenbuenosaires.com.ar (asunto: “Baja de datos de menor – STBA”). STBA podrá solicitar acreditación mínima de mayoría de edad cuando la naturaleza del servicio lo exija.

11) Comunicaciones y marketing

Las comunicaciones operativas se cursan por los canales declarados. Para opt-out de comunicaciones comerciales, respondé con “BAJA” o escribí al correo indicado; registraremos la baja sin demoras indebidas.

12) Roles y responsabilidades en materia de datos

  • STBA: define finalidades y medios; atiende derechos ARCO; establece medidas de seguridad y conservación.

  • Encargado digital (Wilmer A. Ramírez Pérez, CUIT 23-95889329-9): administra sistemas y canales donde se alojan/procesan datos, siguiendo instrucciones de STBA y esta Política.

  • Responsable técnico gasista (Lucas Medina, CUIT 20-34150497-0): rol exclusivamente técnico en instalaciones, mantenimientos, limpieza y reparaciones de artefactos a gas; no administra ni decide sobre bases digitales.

13) Enlaces y servicios de terceros

Si el sitio enlaza a plataformas de terceros (p. ej., WhatsApp, mapas, pasarelas de pago), el tratamiento que realicen dichos terceros se rige por sus propias políticas. Te recomendamos revisarlas antes de su uso.

14) Cambios en esta Política

Podremos actualizar esta Política para reflejar mejoras del servicio o cambios normativos. La versión vigente será la publicada en este sitio con su fecha de actualización.